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《江苏经济报》5月17日-贾汪:“院长沟通零障碍”架起连心桥
作者:马 春 王 成  发布时间:2017-05-17 15:30:30 打印 字号: | |
  为进一步畅通民意沟通渠道,实现群众诉求零障碍地直通“一把手”,徐州市贾汪法院打造服务群众升级版的“院长沟通零障碍”,在法院外网、公众微信账号上公布院长邮箱、院长短信热线,实施院领导接处访工作机制,对群众来信做到件件有答复、事事有回音,获得了群众的广泛好评。

服务群众的窗口

“‘院长沟通零障碍’是用来服务群众的,而不能作为盆景摆设。”李徐州院长的话掷地有声。为做好服务群众“最先一百米”和打通诉讼服务“最后五十米”,该院把“院长沟通零障碍”作为“一把手”项目来抓,通过网络信息化搭建司法为民新通道,旨在为当事人提供零障碍诉讼服务,释放更多彰显正能量的司法改革红利。

“谢谢贾汪法院对我父亲案件的关注,让我看到了希望和法律的公正。”2016年10月12日17点,贾汪法院的院长邮箱收到一封感谢信,写信的是远在异地的沈某。沈某的父亲于1998年发生交通事故后死亡,由于家庭情况不好,没有及时办理强制执行。十几年过去后,沈某想继续跟踪案件,告慰逝去的父亲,但人在外地无法到法院,沈某遂向院长邮箱发送了电子邮件。

收到沈某的邮件后,李徐州立即安排执行局副局长郑仰会法官处理此案。郑仰会了解案情后,及时与当事人进行了沟通,把所需材料告知当事人,并提醒其及时将材料寄出,确保此案顺利立案执行。

沈某诉求的有效解决,让其看到了希望和法律的公正。院长邮箱虽小,传递的却是法律的公平与正义。沈某在和朋友闲聊时也会谈起法院帮助他解决难题的事情,让更多的人感受到法律和公正一直都在。

提高质效的平台

  2016年10月19日,一位署名为“涛声依旧”的群众向院长邮箱写信,反映判决下来后,对方一直未按法院判决履行还款义务,想申请对被执行人限制高消费和拉入失信黑名单,但不知道该如何申请。收到信件的当天,李徐州安排执行局及时与当事人取得了联系。

  在收到“涛声依旧”邮件的两天内,贾汪法院执行局负责人及时与“涛声依旧”进行沟通,在了解案情后,针对当事人提出的相关执行问题,逐一进行了详细解答,并依据法律法规,提醒“涛声依旧”尽快到法院申请执行。

  及时办理和回复群众所反映的问题、追求效率最大化,是发挥院长邮箱作用的着眼点。该院坚持做到“三个及时”:一是保证邮件在三日内及时阅读;二是对来信人反映的问题及时分类办理;三是对办理结果及时进行跟踪关注。据悉,该院的院长邮件回复率、办结率和满意率均达到100%,做到了办理不拖延回避、答复不模棱两可、解决不推诿扯皮,让群众切实感受到了阳光下的司法温暖。

  “感谢法院对我起诉朱某民间借贷一案的关注,法院热情、周到的诉讼服务,以及高效、便民的零障碍诉讼服务,让我感受到了司法温暖。”2016年10月23日14时26分 ,“涛声依旧”又向院长邮箱发送了一封感谢信。

  “我只是给别人担保,又不是我欠钱不还,执行局凭什么执行我?希望领导关注。”家住贾汪区塔山镇的村民王某在邮件、短信中反映。

  2014年9月,王某的朋友张某因外出做生意资金周转不开,向邻村的阚某借了5万元,约定一年后连本带息偿还借款,并请王某担保。王某当时觉得都是相处很久的好朋友,想也没想就摁下了手印。

  2015年9月,阚某要求张某按照约定偿还本息,而张某却以做生意赔钱为由拒绝还钱。多次协商未果,阚某将张某及王某告上了法庭。判决下来后申请执行,张某索性玩起了消失。

  法院依照法律法规,对王某采取了执行措施。王某认为,他只是担保人,又没有向阚某借钱,多次辩称没有责任,拒绝履行判决,执行人员依法冻结了王某的存款。王某认为,执行人员偏袒阚某,于是通过院长邮箱、院长短信热线反映问题。

  “没想到,我这件小事得到了院长的关注。”王某反映问题后,李徐州与王某取得联系后约见了王某,帮助王某解开了心里的疙瘩。王某心结打开了,表示服判息访。

  把院长邮箱、院长短信热线与院领导接处访工作机制有效融合,拓展服务群众的途径,架起畅通无阻的司法快速沟通桥梁,是该院深化“院长沟通零障碍”的重要举措,实现了线上线下服务群众一体化、快捷化,群众表达诉求的通道更加畅通,群众的合法权益得到更加有效的维护。
责任编辑:唐新利